Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qu88

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện Sử dụng" này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và qu88 ("qu88", "Chúng tôi", "Nền tảng") – đơn vị vận hành website tại địa chỉ qu88.org và các ứng dụng di động liên quan.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại qu88, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tiếp, trò chơi nổ hũ, đá gà trực tuyến, xổ số và tất cả tính năng khác trên nền tảng.

1.2. Đồng ý với điều khoản

Bằng việc truy cập website, nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qu88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm Chính sách bảo mật và mọi điều khoản bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của qu88 chỉ dành cho cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là điều kiện tiên quyết và không có ngoại lệ. qu88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Yêu cầu về năng lực pháp lý

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi cư trú. Bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ qu88 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn.

2.3. Yêu cầu về thiết bị và kết nối

Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thiết bị và kết nối internet đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật tối thiểu để sử dụng dịch vụ qu88. qu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối, thiết bị lỗi hoặc gián đoạn dịch vụ internet từ phía nhà mạng.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại qu88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác nhau.

3.2. Tính chính xác của thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản qu88, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin cần thiết bao gồm: họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày sinh, số điện thoại hợp lệ và địa chỉ email.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

qu88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và sau Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD cạnh khuôn mặt
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết

3.4. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. qu88 khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo kịp thời vi phạm bảo mật cho đội ngũ hỗ trợ qu88.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

qu88 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại Việt Nam: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng thương mại lớn; tiền điện tử USDT (mạng TRC20).

4.2. Quy định về chính chủ

4.3. Hạn mức giao dịch

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Hạn mức rút tối đa: tùy theo cấp độ tài khoản và có thể được nâng lên với thành viên VIP
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ tài khoản

4.4. Chống rửa tiền

qu88 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Các giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để xem xét. qu88 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền gửi nếu có nghi ngờ. Từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

5.1. Nguyên tắc cá cược hợp lệ

Mọi cược được đặt tại qu88 đều được coi là chính thức và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận. qu88 khuyến nghị xem xét kỹ trước khi đặt cược.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại qu88 được xác định bởi hệ thống độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện. qu88 thanh toán tiền thắng theo tỷ lệ cược đã được hiển thị tại thời điểm đặt cược. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, qu88 có quyền hủy ván đấu và hoàn trả tiền cược.

5.3. Giới hạn cược

qu88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại trò chơi và bàn chơi. Giới hạn có thể thay đổi theo cấp độ thành viên. qu88 có quyền thay đổi giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại qu88 đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

6.2. Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi

Các hành vi bị coi là lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược với rủi ro thấp nhất, sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hóa. qu88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện vi phạm.

6.3. Thời hạn khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại qu88 đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng và các điều kiện đi kèm sẽ bị hủy tự động khi hết thời hạn mà chưa được sử dụng. qu88 không có nghĩa vụ gia hạn hoặc hoàn trả giá trị khuyến mãi đã hết hạn.

Người dùng qu88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện cá cược hoặc tương tác với nền tảng
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
• Tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng qu88
• Phân phối lại, tái bán hoặc khai thác thương mại bất kỳ thông tin, dữ liệu hoặc dịch vụ nào từ qu88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản
• Cố tình can thiệp, làm gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của qu88 bằng bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng tài khoản qu88 vì mục đích thay mặt cho người khác mà không được qu88 ủy quyền bằng văn bản
• Tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức để trục lợi khuyến mãi hoặc lách các hạn mức đặt ra

8.1. Quyền của qu88

qu88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản này, có hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

8.2. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản qu88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường, sau khi hoàn thành bất kỳ yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

qu88 cung cấp công cụ Tự Loại Trừ cho người chơi nhận thấy mình cần tạm dừng hoặc dừng hẳn việc cá cược. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian bạn chọn (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, qu88 cam kết không gửi bất kỳ liên lạc marketing nào đến bạn.

qu88 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "khi sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qu88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

qu88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị virus. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối về tính sẵn sàng của hệ thống trong mọi hoàn cảnh.

10.1. Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào với tài khoản, người dùng nên liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qu88 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.

10.2. Xem xét và phản hồi

qu88 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp yêu cầu điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày. qu88 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn trong suốt quá trình.

10.3. Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ qu88 được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Quyết định cuối cùng của qu88 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng, có giá trị ràng buộc.

qu88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì sự kiểm soát lành mạnh trong khi sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.

11.1. Công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi đạt thời gian chơi đã đặt
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã cài
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 30 ngày đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ nhắc bạn kiểm tra thời gian và chi tiêu

qu88 không tiếp thị dịch vụ đến người chưa đủ 18 tuổi và không khai thác người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi đào tạo đội ngũ hỗ trợ để nhận diện và ứng phó đúng cách với các dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Khung chat trực tiếp trên website qu88.org – phản hồi trong vòng 30 giây
• Email: [email protected] – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc
• Telegram: @qu88org
• Zalo: qu88.official

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tài liệu liên quan: Chính sách bảo mật, Chơi có trách nhiệm, và Câu hỏi thường gặp.